Questa volta Bob Thompson, il fondatore del portale CRMGuru.com, ci è andato proprio sul pesante: ha analizzato il servizio di salesforce.com, lo ha rivoltato come un guanto e ne è uscito con un'analisi puntuale da provocare un bel po' di scompiglio.
Il servizio che l'azienda americana definisce "CRM in outsourcing" si sta diffondendo anche in Italia: leggete l'articolo e scoprirete cosa c'è al di là delle promesse.
Per i più pigri: mi riprometto di proporvi un sunto dei contenuti nei prossimi giorni.
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